Elke treinreiziger maakt het wel eens mee: vertraging. Vaak balen, soms reden tot stress en soms ook aanleiding om nog even lekker je boek uit te lezen of een kop koffie te drinken. Maar hoe je het ook ervaart, vanaf 30 minuten vertraging heeft elke treinreiziger recht op vergoeding van een deel van de reiskosten. Bij meer dan 60 minuten vertraging is dat zelfs het volledige bedrag. NS maakt het nu makkelijker en sneller om geld terug te vragen met een nieuw formulier op ns.nl