(Novum) - De branchevereniging voor reisorganisaties ANVR heeft touroperator Travelbird op haar waarschuwingslijst gezet omdat het onduidelijk is of het bedrijf klanten compenseert bij een eventueel faillissement. Travelbird maakt nergens op zijn website duidelijk of het een wettelijk verplichte garantieregeling heeft, zo licht een woordvoerder van de ANVR donderdag toe.
"We hebben via de website niet kunnen achterhalen hoe dat geregeld is", aldus de zegsvrouw. "Dat betekent dat klanten dat ook niet kunnen." Het is daarom niet duidelijk of mensen die een vakantie hebben geboekt na een faillissement van Travelbird hun geld terugkrijgen. Een veelgebruikte garantieregeling is die van de Stichting Garantiefonds Reisgelden (SGR).
De directeur van het louter online opererende Travelbird, Symen Jansma, zegt donderdag in Het Parool al een aanvraag te hebben gedaan bij de SGR. De afhandeling daarvan duurt echter langer dan verwacht. Jansma snapt daarom niets van de stap van de ANVR, zo zegt hij in de krant.
