Graag nodigen we u uit voor de Toeristische Ontmoetingsdag op woensdag 18 november 2015.

In de vrijetijdseconomie staat de gast centraal. Maar hoe kun je nu nog beter aansluiten bij de gewenste belevenissen van de gast? Tijdens deze ontmoetingsdag zetten we aan de hand van de customer journey de gast centraal. Hierbij wordt gekeken naar de belevingskant, rondom emoties en geluk, maar ook naar het meten van het gedrag van die consument gedurende de customer journey (door middel van digitale sporen en big data).

Programma (o.v.b.)

13:30 uur Inloop

14.00 uur Welkomstwoord

14:05 uur Welkom door Carla Schönknecht, Gedeputeerde toerisme en recreatie, Provincie Zeeland

14:15 uur Keynote speaker Customer Journey

14:45uur  Netwerkpauze

15:15 uur Ronde 1 workshop

15:55 uur Wisselpauze

16:00 uur Ronde 2 workshop

16:40 uur Borrel

De Toeristische Ontmoetingsdag zal plaatsvinden bij het Inspiratiecentrum Grevelingen. U kunt deze bijeenkomst kosteloos bijwonen.

U kunt zich hier alvast aanmelden.